英国复课，必益护航：必益英国全力以赴为留英学生家庭排忧解难

英国宣布复课,究竟要不要送孩子返校复课?

自5月24日英国首相鲍里斯宣布中小学分阶段复课以来,小留学生的家长们又炸锅了。从英国的疫情统计数据上看,虽然理论上出现了望眼欲穿的拐点,可整个海外疫情控制和咱们中国相比简直是带过最差的一届了,中国家长们乃至很多英国民众,对英国政府的这个做法不敢苟同。现在疫情远远还没有过去,之前很多家庭千方百计、辗转反复,好不容易才把孩子接回国内的经历还历历在目,连“记忆犹新”都谈不上,叫中国家长如何放心现在让孩子复学?

然而不回去,学业怎么办?虽然学校想尽办法,把教学和各种活动尽可能安排到线上,但是网课的质量毕竟不如课堂教学。再考虑到7个小时的时差,中国的留学生集体上“中班”和“晚班”,学习效果肯定还是受影响的。 此外,和学校交流沟通,为学生提供课业上的帮助,也是很多留学生家长面临的问题。

面对留学生家庭面临的种种担心和困难,必益教育集团英国分公司在突如其来的疫情前后,发挥了出色的且不可取代的作用。

必益教育英国办公室得天独厚的地缘作用

“早在2013年必益教育(BE Education)就在伦敦开设了分公司,开设初衷就是为留学家庭在去英国学习前、到达后、以及在校学习期间提供高品质的实地支持,而不是单单把孩子们送入英国顶级名校了事。”必益教育英国分公司的负责人Raff Flackett说。

必益教育英国分公司负责人Raff Flackett先生,曾就读于伊顿公学

7年来, 必益教育英国分公司已经从2名全职员工发展到了15名,本着把孩子的利益放在首位的精神,提供的服务也越来越多,包括为即将从高中毕业的年长学生们提供专业的大学申请建议,还为在英国学校学习的学生们提供导师指导服务等,这是对中国团队的服务的补充,从而为客户提供专业的无缝衔接的服务和体验。

当然,疫情爆发所面临的挑战是之前无法预料的,但由于必益教育英国分公司全体成员的奉献精神和专业精神,他们的每一位在英小留学生都受到了英国团队的关怀,以及当时情况下最大可能的帮助和支持。 最重要的是, 每一位孩子、每一个家庭从头到尾都不是独自面对疫情,必益英国导师组一直都和他们在站在一起,共同面对困境。

全力以赴,积极应对,赢得赞誉

自从3月中宣布3月20日全英学校关闭后,形势则变得尤其严峻。必益英国导师团队负责的小留学生们涉及了英国20多所不同的学校。在政府宣布关闭学校后,每所学校都对日益严重的新冠肺炎疫情采取了自己的行动。几乎所有学校都不约而同从之前建议中国留学生留英而转为指示他们立即回国。然而学校和监护公司无法为每一个孩子制定单独的回国计划,但是必益英国的导师团队能够做到。

“尽管我们的不少学生家庭能立即更改他们的计划,但也有很多家庭面临着各种错综复杂的情况。 航班售罄或取消;英国、中国,以及中转国对乘客的规定每天都在更新。还有一些家庭则面临着当孩子回国后不能立即安全到家的困境。但是我们的团队每位成员都投入了双倍的工作时间,日以继日的跟学校和监护公司进行密切电话和邮件沟通,同时还要进行翻译工作,以保证第一时间和家长们信息同步,从而使他们能为孩子做出最佳选择。” 必益英国分公司负责人Raff Flackett回忆道。

必益英国分公司导师团队负责人(Head of Mentoring) Elizabeth Jellie说:“以我们面对的一个挑战为例,中国航空公司对乘客的规定随着疫情不断升级,要求所有乘客配备个人防护设备(PPE),我们通过自己的资源在很短的时间内,及时为学生们采购到口罩、手套、防护服和护目镜。尽管英国面临着PPE短缺的问题,我们团队中的Li和Corina设法通过网络以及个人关系来寻找物资资源,甚至亲自冒着风险去自取物品。”

必益英国分公司导师团队(Mentor Team)负责人Elizabeth Jellie

这样的例子在必益英国分公司举不胜举。比如在全英食品也短缺的情况下,Li跑遍整个伦敦,设法为小学生C同学找到了他最喜爱品牌的巧克力,并连夜寄出,以保证他在上飞机前能收到!“因为这对于要经历漫长和劳累的长途旅行的孩子来说,这是非常大的情感支持啊,我们一定会尽力做到。”Elizabeth Jellie说到。

还有家长担心出行机场及航班的安全,导师团队为孩子改了5次航班,并协调学校、监护公司、航空公司和出租车公司,使得孩子最终安全回国。

也有选择留在英国的孩子。比如W同学喜欢骑马,Raff和导师组为W同学安排了骑马营。然而计划赶不上变化,由于疫情日趋严重,该营地在最后一刻被取消。“为了不让孩子失望,我们想办法和她的偶像华天(Alex Hua Tian)进行了沟通,并将华天亲自录制的视频发给她。”导师团队的Corina非常开心地说到。

必益英国团队的不懈努力得到了家长们的赞许,这就是他们最好的回报。

“保持冷静,坚持不懈(Keep Calm and Carry On)”

当小留学生回国的挑战告一段落,下一阶段的挑战接踵而来。如何才能帮助学生尽可能适应并高效的进行网上教学?

“我们确保学生严格遵守日常的教学安排,这是非常重要的!学生不应从英国寄宿学校中养成的纪律习惯中脱轨。”Elizabeth Jellie说。

导师团队发现,帮助学生适应在线上课的最佳方法就是严格遵守时间安排表,像在学校正常上课一样对待空中课堂。他们和学校沟通,以确保学校意识到中国学生面临的种种挑战,比如时差、网速、访问限制等等;为所有学生制定每日时间表,并通督促学生遵守时间表,比如课前给学生发送短信;并为感到焦虑和压力的学生提供心理疏导,给与支持鼓励,以及建设性意见。

现在,复学再次让必益英国团队面临新的挑战。在经历了疫情突发、学校停课、艰难归国、网上教学、远程规划等众多挑战的历练,必益英国团队都积累了大量的经验,这让他们在面临任何新的挑战都充满信心,不仅让学生家庭不再担忧,也更加巩固了学生家庭的信任。

“全力以赴为学生福祉做出贡献,帮助学生度过这个艰难的学习阶段,让我们的服务成为他们这段经历的闪光点,我们所有团队成员都深以为荣。”Raff Flackett说到。最后,Raff Flackett引用了英国的一句古老谚语,来表明必益英国团队对学生尽最大努力保持高标准服务的决心:“保持冷静,坚持不懈(Keep Calm and Carry On)!”