他希望我们在文章里郑重推荐，学习酒店管理专业的男女朋友。

原标题：他希望我们在文章里郑重推荐，学习酒店管理专业的男女朋友。

记得 2018 年 3 月，我们去泰国团建，落地芭提雅，大巴车刚刚转进酒店的巷子里，就看见一片高墙上拉起了 「欢迎 WhatYouNeed 的朋友 」的横幅。

走进酒店的房间，小茶几上放着洗好的水果和小蛋糕，特别制作的欢迎信让我们在旅程的开始，就拥有了好心情。那样的酒店服务，给我们都留下了深刻的印象。

今天，当我和学酒店专业的 Wilson 聊天时，我才知道原来同样的服务，现在也被许多人用于情侣约会、毕业旅行或者个人的生活了。

他每天的工作，就是为微信里的数千位个人客户预定酒店，并且让他们的房间在入住前就准备好相应的「惊喜」——

从情侣相框、特定的水果、甚至是地板的类型。

Wilson 被许多男生当作是「防止女朋友生气」的利器，但他的职业有一个正式的名字「旅行设计师」。他在瑞士读了 3 年的酒店管理专业，主要的工作，就是为旅行的客人们特别安排酒店和设计行程。

闲谈的结尾，他推荐我在以后找男朋友时应特别留心读「酒店管理」的。我点点头，决定写下他的经历。

从偷偷去当地最好的餐厅，

到后来知道怎么要到最好的服务。

18 岁时，Wilson 自己来到了瑞士读书。第一件决定要做的事情，就是想体验当地最好的服务。

他的学校本身拥有一间 Fine Dining 餐厅，但为了感受到什么是最好，他还是专门取了现金（防止被妈妈发现账单流水），和同学坐了 40 分钟的公车到郊外一家米其林三星级餐厅 Schloss Schauenstein 吃饭。

他第一次吃饭，吃到有紧张的感觉。 心里挥之不去的问题是，「不点贵的会不会被看不起 」、「能不能就喝免费的水 」。

除此之外，Wilson 最担心 「目光 」。 用餐时，有三个服务员一直站在他们身旁，每时每刻，他都感觉到自己被三双眼睛盯着。

最后吃完饭，他小心翼翼地要了一份带有主厨签名的特别菜单，郑重其事地合影留念才离开。

吃完那顿米其林餐厅，Wilson 心想，如果自己以后提供类似的服务，那他一定不允许自己关怀的目光让客人有负担。

几年之后，他从学校毕业了。从小到怎么在客人面前切好一根香蕉，到怎么和豪华酒店的工作人员沟通到最好的服务，他已经了如指掌。

毕业时，他和家人一起去了欧洲旅行。

本来他预定的是意大利佛罗伦萨的威斯汀酒店。在来到酒店之前，他就发了邮件给 酒店的宾客关系部。一个名叫 Noemi 的女生回复了她，说会为他做特别的准备。

当天来到酒店，Noemi 不仅带他参观了最好的房间，还临时决定，要帮他升级到对面更好的瑞吉酒店套房里去。入住时，他看到了 Noemi 为他提前准备的欢迎酒水与特制的万豪毕业证书。

当 Noemi 主动拥抱 Wilson 表示祝贺时，Wilson 的妈妈问：“你们两人认识吗？”

“当然不，这是我们第一次见面。” 但他知道，这就是 Noemi 作为酒店人的热情。

这也是他以后职业生涯里，要做到的事情，他心想。

这份工作，

是一道阅读理解题。

如今回国，Wilson 的具体工作是根据客人旅行的目的和需求，做出安排。有时候，他要从客人一个简单的形容词里，拆解出一个又一个特别的场景。

他最自豪的一次，是为一位 24 岁的男生布置房间。

那位男生的行程，是去西安见自己女朋友的妈妈，商讨未来的婚事。希望自己的房间，是 「浪漫 」的。

对于 Wilson 来说，一间浪漫的房间，他的解读是这样的：

Wilson 说服经理为客人升级了房型，在朋友圈里下载了男生和女朋友的照片，把照片打印出来，制作相框，摆在了床头，茶几上摆着好看的玫瑰花，和新鲜的果盘，在地上摆放了许多五颜六色的气球和一对身穿西装与礼服的公仔。

当客人打开房间时，发出了 「wow 」的赞叹。

在 Wilson 的职业里，让客人发出赞叹，成为他心里的一种 KPI ，他们也自称是「wower」，专门制造超出预期的惊喜。

而超出预期的惊喜，体现在了很多细微的心意里，比如大部分中东的男生喜欢烟草味的香水，他会专门提供一套味道相似的男士沐浴露；

又比如日本人喜欢住有阳台的房间，他每一次都会为日本客人留意；是准备棉被还是羽绒被，枕头的软硬程度如何等等，Wilson 会专门记录客人的习惯和爱好，了然于心。

细心敏感，在他眼里并不是天生的品质，而是可以学习的，是专业的一部分。

学酒店管理专业的男生，

可能最适合当男朋友。

和 Wilson 谈话是一件非常放松的事情，我总是不自觉地身体前倾去倾听他讲话。

他给我描述了以前读书时，学习切一个橙子的过程：

“会先用刀把橙子皮距离果肉 1 毫米的地方切开，使其均匀的铺展，变成一个裸露的橙子。

然后再用刀一片片的将果肉划开，力道不同，造型也就不同。时间会很久，但客人也享受这个过程，这就是服务态度。”

这是学习酒店管理的一门课程，他的学校还有一项有意思的设定，就是低年级的学生在学校不同风格的餐厅里，需要服务高年级的学生们。

甚至在每个学期末，由学生策划组织的社交晚宴 Gala Dinner ，成为考试的一环节。这不仅仅考核学生在服务与厨房的实操能力，同时需要为每一位宾客提供超出期待的服务。

在最后的一个学期，Wilson 还选择了 Culinary Arts 美食艺术的选修课程，不仅仅在米其林餐厅实地考察美食制作，同时学习红酒品鉴与分子料理艺术。

而这些学到的东西，除了专业方面，对恋爱都十分适用。所以，他希望我们在文章里郑重推荐，学习酒店管理专业的男女朋友。

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以上，这是和 Wilson 的谈话里，我最想分享的三件事。

最后离开前，他说：“术业有专攻，旅行或者酒店的私人定制，一定是未来旅行的一种模式。”

虽然我并不了解这个行业，但可以说，所有对自己专业足够专注的人，身上都有一种让人信任的气场。

于是他在离开前，我也选择添加了他的微信：“希望以后，有机会找你订酒店。”

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