中荷管家物业 | U+1创新服务模式

荷兰国际管家学院旗下高端物业

【中荷管家物业】

以U+1全新服务模式

从有形到无形,链接人与人、人与空间

将高端服务刻入DNA

实现深度体验美好生活的愿景

▲ 中荷管家物业·管家团队/实拍图

01/

【U+1】创新模式 

 打造团队先锋服务力 

▏服务模式:U+1

关于U+1

1. U是客户,中荷管家物业服务,为客户提供+1、超越期待的贴心服务

2. U是团队,中荷管家物业服务团队,服务技能+1、团队伙伴+1、凝聚力+1。不断学习成长。

一切从客户角度出发,为客户提供超越期待的管家式服务;

不断创新服务体系,团队服务能力+1、团队学习能力+1、团队服务管理+1。做有专业有温度的管家式物业服务团队。

▲ 中荷管家物业/实拍图

✔+1【团队服务力】

大管家:负责整个物业项目的运营管理,统筹协调项目整体事务,管理团队人员,协调解决物业管理运营中出现的问题,带领团队为客户提供专业的服务。确保物业项目安全有序、高效运营。

管 家:对物业项目整体服务负责,服务品质的提升、服务亮点的设计,全动线服务接待,具有极强的主动服务意识,也为客户提供超越期待的服务。提高客户满意度。客 服:为客户、业主提供热情的品质服务,在客户动线的各个岗位提供专业服务:如前台、贵宾区、样板间、会 所等。为客户的需求提供及时周到的贴心服务。

礼 宾:作为第一岗位负责欢迎来访客人和业主,负责欢迎接待、指引、咨询解答、代客泊车等服务。具备良好的服务形象和主动服务意识。

秩 序:24h*365天严阵以待,定时检查园区内公共区域的安全和设施,武装夜巡防止异常情况发生,守护大家的安全。负责项目安全管理工作,组织落实安全运营和应急预案,提高物业项目的安全管理水平。

保 洁:定时定点对公共区域进行清理保洁,从前台接待到路标指示牌,维护物业项目整体物业项目内的环境卫生管理工作,如地面清洁、垃圾处理、排污等工作。 创造干净整洁的环境。

工 程:负责物业项目各类设备设施的运营、维修和保养工作,保障设备设施的完好运行状态,负责制定物业项目内的安全管理制度、危险源识别和控制、应急救援预案编制等安全管理工作。

▲ 中荷管家物业·管家服务/实拍图

02/

严苛标准 

 提供全方位服务 

中荷管家物业团队始终将客户的需求放在首位,并树立了一套严苛的服务标准,系统性的落实到日常工作中。以多元的管家服务,将基于客户感受、社区生活的不同需求匹配相应的服务。不仅满足未来高品质生活服务的需要,还致力于打造美好社群氛围,以专业的服务力与温暖的服务心,为客户营造安心、舒适、美好的生活空间。

▲ 中荷管家物业·约仪式/实拍图

▲ 中荷管家物业·下午茶服务/实拍图

▲ 中荷管家物业·秩序巡逻/实拍图

▲ 中荷管家物业·保洁服务/实拍图

▲ 中荷管家物业·工程检修/实拍图

03/

团结合作 

营造暖心工作氛围 

一个团队的精神就是一种力量——中荷管家物业团队,这是一支卓越的队伍,也是一个互助友爱的团队。勇于冲锋在前,也甘做绿叶守护大家。对待工作用心有加,互相支持、互相学习、互相体谅、共同成长。用实际行动在工作中展现风采。积极和谐的氛围才让团队每一位伙伴真正用心、用情对待每一位业主和客户,让家人们感受到归家的温馨与舒适。

▲ 中荷管家物业·咖啡雪茄分享沙龙/实拍图

有温度的社区离不开团队的完美配合、团队的紧密合作,提高工作效率,为客户提供更好的服务。中荷管家物业团队齐心协力,创新打磨服务体验,给予业主自然贴心的服务成为高端管家式物业服务标杆。我们相信:服务是有温度的。中荷管家物业——让服务成为彼此的桥梁、彼此感知、价值融合,为业主客户带来更加亲密更加美好的生活体验。也让未来的服务有了更多的期待和可能性。

▲ 中荷管家物业·安全巡逻/实拍图

中荷管家物业拥有丰富的项目管理及运营经验

以及专业的全管物业服务体系

同时可根据项目物业需求提供定制服务方案

孵化项目物业服务团队、完善项目管家式服务体系

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中荷管家物业全国业务拓展——物业全管、项目运营、服务咨询、物业收并购等

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