TIBA服务 | 管家式全管物业服务体系

生活之美 起于心 落于形

TIBA深知服务力的重要性

建立全面、专业的管家式服务体系

让物业服务更“人性化”和“个性化”

“人性化”

是管家式服务的精髓

目前,物业服务的提供已经不拘泥于物质上的享受,更多地扩展到了人性化的服务管理上。TIBA“管家式服务”并非一个单纯的形式或简单的概念,它需要有丰富的服务内容进行支撑,而这些服务项目的开拓并不是单纯的满足业主不断增长的物质文化需求,还包括一切能够影响业主生活舒适度的因素。

荷兰国际管家服务团队从业主需求和感受出发,为业主提供全方位服务,让物业服务不断提升成为社区品牌为所在项目增色增值。

“一站式”

是管家式服务的专业

荷兰国际管家学院的管家团队提供服务,从基础的案场服务到VIP接待服务,打造一站式服务体系。

管家们会模拟业主到访-离开现场的全流程,根据业主在这期间的活动内容,去考量视觉、听觉、感觉等五感的综合满意度、设计服务环节,并建议案场预留最佳的服务动线。让每位到访的客户皆能在品鉴过程中体验到项目的精工筑造和品质服务力。

“定性化”

是管家式服务的特色

定制化的服务特色,提升物业服务品质,最大限度满足业主生活的各项需求。TIBA管家式服务为业主提供更便捷的服务,突出物业管理创新特色,其中旗下高端物业品牌——中荷管家物业创新服务内容,通过定制化给予业主自然贴心的服务:

·VIP业主签约仪式

业主下车接待-引领至会 所签约区-业主就坐-TIBA大管家介绍荷兰国际管家及管家式服务-前置客服管家进行管家职责介绍并赠送签约礼品-TIBA管家开启香槟并进行香槟服务-拍照留影-荷兰管家及置业顾问根据准业主的需求进行带看参观-微笑送别业主。

·VIP下午茶

新中式下午茶、VIP接待下午茶。不同主题呈现,各种中式糕点及其他各种类型糕点,搭配相应饮品,管家特调咖啡或中式茶饮等,提供管家式下午茶服务。

·业主生日蛋糕定制

业主专属生日蛋糕套餐

由置业顾问提前预约告知,记录业主的生日信息,生日套餐礼盒包含(定制蛋糕,咖啡,特饮,花束,卡片成套),生日当天邀约业主至现场享用专属生日仪式或者打包带走的形式。

·美甲护手服务

美甲服务预约形式,邀请业主进行美甲服务

从预约至到达美甲区,就由美甲师全程服务:从美甲工具消毒-手部按摩-手部护理-期间有美甲下午茶享用-定制美甲售后服务

·咖啡品鉴分享会

不定期举办咖啡品鉴会,邀请VIP客户、业主参加。享用优质手冲咖啡、分享手冲咖啡的制作技巧、咖啡豆的选品、咖啡品质鉴赏,也提供咖啡爱好者交流的机会,业主圈层共聚。

TIBA拥有丰富的项目管理经验和专业的管家服务,可根据项目特性需求定制服务方案和提供相应个性化服务,完善项目管家服务体系。中荷管家物业全国业务拓展---物业全管、项目运营、服务咨询、物业收并购等,欢迎来电咨询!