少儿编程行业竞争加剧，核桃编程被家长员工同行集体吐槽

疫情之下,在线教育备受追捧,但在一些细分领域,却也引发了争议。近期,圈内流传一张截图,少儿编程头部企业核桃编程一位经理称,公司融资融不到,获客成本高,做不出数据来。

从2019年后半年开始,随着市场沉淀,少儿编程行业逐渐两极化,用户开始集中向头部品牌靠拢。尤其是在去年11月份,曾获得多轮融资的少儿编程品牌妙小程暴雷,授课暂停、办公室也已经搬空。

疫情让整体市场遇冷,原以为部分企业可以在2020年初春迎来V字反弹,但发展到现在,随着资本寒冬的大环境以及行业热度降温,人们对于少儿编程有了更多的现实考量。

行业遇冷,核桃编程“过冬”是个大问题

据了解,核桃编程早在2019年10月份曾宣布获得B轮融资5000万美元,5000万美金不是个小数目。核桃编程成立三年,官方宣布已完成A轮和B轮融资,称A轮高达2亿元。这么大笔钱花哪里了?从内部人员透露来看,显然营销获客是其最大的开支之一。

核桃在2020年5月份公布了其最新业务数据,截止2020年3月,付费学员数量超过100万人,同比增长近200%,注册用户超2000万。这样的数据似乎为市场重燃希望。但另一边核桃编程遭到了家长、员工和同行的集体吐槽,被曝玩资本游戏、打法律擦边球、教学服务造假的翻车新闻,也反映出了“激增”数据背后,核桃快速发展的假象。

核桃编程是由曾鹏轩、王宇航于2017年创办,相比其它少儿编程品牌,核桃编程的发展模式更像“粗放型互联网”,从其对外重点公开的信息来看,不断融资——烧钱获客——再融资,典型的中国早期互联网发展模式。同样,这种发展模式带来的弊端,核桃编程也一个没落下。

据业内人士透露,2019年核桃编程的B轮5000万美元,实则是累计融资,最近半年,其实只有华兴新经济的2000万美金新钱支撑。核桃编程新一轮的融资需求在即,投资方却迟迟未进场。要获得新一轮融资,持续做高“获客流量”是关键,“着急”的核桃甚至剑走偏锋。

核桃编程为应对2019年7月教育部发布《关于规范校外线上培训的实施意见》,要求已开展校外线上培训的机构应当于2019年10月31日前提交相关材料进行备案审查,以监督在线教育安全合规进行。于是,12月份核桃在其APP上增加了备案承诺公示函,用户点进去发现,其用来备案的是一家叫长泽科技(北京)有限公司。

从备案细节来看,持有教师资格证备案教师一名。简单来说就是,核桃为了承诺家长备案,找了一两个有证老师,挂靠了一个子公司。这家公司不查不知道,一查吓一跳。长泽科技(北京)有限公司于2016年11月4日成立,注册资本100万元人民币,法定代表人是曾鹏轩。2016年经营“一开课堂”网站,而点击打开该网址,显示的却是少儿不宜的网站。

一家做编程教育的公司却开少儿不宜的网站,究竟为何?难道也是流量变现的方法?

核桃编程创始人曾鹏轩曾说过一个观点被行业人士挖出来,“一切流量只要能获取转化成收入,就可以,抄袭无所谓,黑产也无所谓。”提到抄袭,前不久还确实有核桃的对手公司员工在微博公开指控核桃编程“抄袭罪”。

海报“借”来用一用算事小,但如果真是为了“恶性竞争”抢注别人的商标,来混淆用户试听截取流量,就不是一个教育企业应有的姿态了。

(核桃在这家长泽科技(北京)有限公司的注册商标栏,显示了西瓜编程字样)

而今年疫情期间,核桃编程再次为引流,而打出公益的旗号,以低价试听做公益,其实说到底是为了营销。不久后,就有网友在社交媒体上吐槽:

用户暴涨下的师资隐忧

如果说拉用户进来后,教学服务能做好,那孩子、家长、企业三大欢喜,但事实是用户暴涨后,核桃编程迎来了“幸福的烦恼”——师资力量和服务跟不上,这也是互联网“烧钱做量”商业模式的常见问题,这像极了当年某乳业初创时“先做市场、再做工厂”的策略。

“41岁的牛总创立‘X牛’那会,当时他手上只有1000万,牛总花300万买广告喊出了“做中国最牛的乳品企业“,实际上那时候‘X牛’其实还是个空壳,没厂房、没牧场,要从奶贩子手上买鲜奶,交给代工厂加工,然后贴牌卖出去。

据核桃编程的真实用户家长反馈,因为后端储备却不足,师资跟不上,上课系统跟不上,很多付费家长付钱后,半个月甚至一个月没有老师联系上课,要求退费甚至被销售人员人身攻击和威胁。

而一旦用户暴增,师资跟不上,学生的学习效果就会大打折扣。同样以核桃编程为例,已经有家长反映,根据课程设置,孩子学习越来越吃力,却招不到解决的办法。

对于少儿编程而言,行业竞争加剧,不仅仅是用户的争夺,还有后端供应链和整体模式的博弈。

核桃快速增长“后遗症”

目前来看,“烧出规模“是核桃编程选择的商业模式。但如果”低价“流量进来了,能通过服务和教学留住用户,低价课能成功转成高价课,这也不失为核桃编程自救之路。

然而,网上流出的一份表格显示,核桃编程今年以来的转化率一开始维持在20%左右,但之后跌倒了10%。也就是说,获客成本已经要到接近3000-4000了,而客单价仅2000多,即投一个,亏一个。

在这种运营模式下,势必给整个公司的业务团队造成巨大压力,全员加压,团队管理也问题频出。据内部爆料,销售团队甚至出现“打屁股”培训,而2020年元旦,公司还花100万组织员工到农村培训。

并且随着员工增加,诸如内斗等大公司病也开始出现,同时伴随着人员流动增加,劳务纠纷也出现。显然,由此带来的问题,也直接影响了核桃编程的服务质量。

整体而言,包括少儿编程在内的在线教育依然处于早期阶段,但由于面向的群体是儿童,因此该领域一直备受关注,消费者对在线教育的关注度远远高于电商、外卖等互联网模式。但从核桃编程目前暴露出的问题来看,该行业依然存在诸多问题,如果某家公司采用了激进的方式扩张,势必带来一系列问题,进而造成大量纠纷。

经历了20年互联网教育的中国消费者,已经今非昔比。作为后起之秀,少儿编程在线教育理应果断放弃互联网早期的发展模式,而选择一种更加成熟和可持续性的方式,否则流失的不仅是学生、投资人,并且为整个行业带来灭顶之灾。